楽天市場でiPhone購入失敗。キャンセルする方法【キャンセル編①】

前回楽天モバイルでiPhone13を購入したのですが、購入してすぐにスーパーDEALで10%ポイントバックのキャンペーンが始まってしまいました。

iPhone13の256GB（108,180円）を購入していたので、その10%となると1,0818ポイントです。

もう流石に金額が大きすぎて、中々のショックです。

ということで今回はその続き、楽天モバイル・楽天市場店【キャンセル編】です。

楽天モバイル・楽天市場店で注文をキャンセルする

購入履歴からのキャンセル

発送後だとキャンセルは難しいので、まずは購入履歴を確認しました。

とりあえずは、まだ発送されていませんでした。右上の詳細から、注文詳細に移ります。

キャンセルボタンが表示されていませんでしたので、ショップへ問い合わせます。

すると自動応答画面に移るので、キャンセル・返品（返金・交換）についてを選択し進みます。

はい。

しっかりとお客様都合によるキャンセルは受け付けておりません。

と書いてあります。

下記の楽天公式ヘルプにも同じように記載されています。

理由の有無を問わずキャンセルできるのは注文から30分以内ですと。

楽天市場公式ヘルプ【ご注文のキャンセル方法】
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000009739

だめなのかー、もうだめなのかー、諦めるしかないのかー、と思いましたが、しかし、そんなことで簡単に諦めたりはしません。

こういうときは会社概要です。

会社概要にはたいてい電話番号や問い合わせ方法が記載されています。

【楽天モバイル・楽天市場店】にメッセージで問い合わせ

まずは楽天モバイル（楽天市場店）のページにアクセスします。

そして、ページ下部、一番下です。どんなサイトでも基本ここに会社概要があります。

はい、ありました。

会社概要をクリックすると、

はい、きました。問い合わせ先です。電話番号もありますが、どうせすぐにはつながらないと思ったので、とりあえず先にショップへの問い合わせから購入をキャンセルしたい旨のメッセージを送信しておきました。

【楽天モバイル・楽天市場店】に電話で購入のキャンセルの問い合わせ

そして、続いて電話です。

楽天モバイル株式会社 電話番号：0800-600-4444

全く期待せ電話をかましたが、速攻で繋がりました！！

※やり取りは簡素化してます。（実際は注文番号の確認等あります。）

やりました！！

意外とすんなりとキャンセルできてしまいました。これで、買い直せる！と思ったのですが、物語はまだ終わりません。

キャンセル処理が終わらない

なんと、キャンセル処理が一向に進みません、、、

電話をしたのが17:00頃です。しかし、20時になっても、21時になっても、22時になっても、キャンセルになりません。

電話で注文の確認が取れていて、直接オペレーターの方にキャンセル処理の手続きをお願いしているにも関わらずです。キャンセルにそんなに時間がかかるものなのでしょうか？ショップの管理者とオペレーターは別なのはわかりますが。

とういうか、ショップの管理者の勤務時間はいつなんだろうか？という疑問が湧いてきます。

電話をしたのが17時。

楽天モバイル・楽天市場店のショップの営業時間を確認すると9:00-18:00（月〜日曜祝日含む）になっています。

うん、もうこれは今日中にはキャンセルされないじゃないだろうか、、、

とう思いが芽生えてきます。そして、それと同時に、

在庫は大丈夫なんだろうか？？？

と購入できるかどうかが心配になってきました。

ただでさえ、実質95,154円の超お買得商品です。回線契約があれば20,000引きクーポンまであります。

いやもう無くなるでしょ。キャンセルしたのはまずかったか、、、と今度は思い始めます。

そして、ついに心配していたことが。

iPhoneの在庫が切れはじめる

ついに在庫が切れ始めました！！

もう相方と一緒に大騒ぎです。

ということで急遽、相方の楽天アカウントを新規で作って購入することにしました。新規だし、楽天カードもないので、なんにもポイントアップはありませんが、そんなことは今はどうでもいいです。手に入れることが肝心です。

一番先に無くなりそうだったスターライトの在庫がまだあるのだけが救いです。

そして、急いで購入しました！！！

ギリギリセーフです。

これで後は届くのを待つだけです。良かったー。

とはならないんですよね、、、、

楽天物語は更に続きます。